Företagsväxel och mobilabonnemang – hänger de ihop?
En mobil företagsväxel binder ihop personalens mobiler till ett gemensamt företagsnummer. Här förklarar vi hur växeln och mobilabonnemanget hänger ihop, och vilka operatörer som erbjuder växel.
Kort svar
En mobil företagsväxel (mobil-PBX) är en tjänst som kopplar företagets växelnummer till de anställdas mobiler via en app – med samtalskö, öppettider, knappval och hänvisning, helt utan fysisk hårdvara. Växeln är skild från mobilabonnemanget, men tecknas ofta hos samma operatör och samlas på en faktura. Vi förmedlar inte själva växeln, men hjälper dig hitta rätt mobilabonnemang som den kan byggas ovanpå.
Så fungerar en mobil växel
En mobil växel, eller mobil-PBX, ersätter den gamla fysiska telefonväxeln i lokalen med en mjukvarutjänst. Företagets gemensamma nummer kopplas till de anställdas mobiler via en app, så att inkommande samtal kan styras dit de ska. Typiska funktioner är:
- Gemensamt företagsnummer som ringer ut och tas emot oavsett var personalen befinner sig.
- Samtalskö och hänvisning så att samtal fördelas och kunder inte möts av upptaget.
- Öppettider och knappval (IVR) som styr samtalet rätt automatiskt.
- Statistik över samtal för uppföljning.
Eftersom allt sker i appen eller på datorn behövs ingen hårdvara i lokalen, och lösningen följer med personalen ut på fältet.
Hur växel och abonnemang hänger ihop
Det är viktigt att skilja på de två delarna:
- Mobilabonnemanget ger varje SIM-kort samtal, sms och surf. Det är grunden, och det är abonnemangen vi jämför här.
- Mobilväxeln är en tjänst ovanpå abonnemangen som binder ihop numren till ett företagsnummer med växelfunktioner.
Hos flera operatörer kan du teckna både abonnemang och växel på samma ställe och få allt på en samlingsfaktura. Men du kan också ha växeln separat och behålla dina mobilabonnemang – många mobila växlar fungerar oavsett vilken operatör SIM-korten ligger hos.
Operatörer med växel
Bland operatörerna i vår jämförelse är Telness tydligast på växelsidan med en digital mobil växel som sköts helt i appen, utan bindningstid. Telenor, Tre och Verbal har också växellösningar för företag i olika storlekar. Vi säljer eller förmedlar inte själva växeltjänsten – vårt fokus är att hjälpa dig hitta rätt mobilabonnemang som växeln kan byggas ovanpå.
Vill du se hur abonnemang, växel, extra SIM och fakturering hänger ihop som en helhet, läs mobiltelefoni för företag.
Frågor om företagsväxel och mobilabonnemang
En mobil företagsväxel (mobil-PBX) kopplar företagets växel- eller fastnummer till de anställdas mobiler via en app. Den ger samtalskö, öppettider, knappval (IVR), hänvisning och statistik utan någon fysisk växel i lokalen. Allt sköts i mobilen eller på datorn.
Nej, växeln och mobilabonnemanget är två olika delar. Mobilabonnemanget ger samtal, sms och surf till varje SIM-kort, medan växeln är en tjänst ovanpå som binder ihop numren. Hos flera operatörer kan du teckna både abonnemang och växel hos samma leverantör och få allt på en faktura.
Bland operatörerna i vår jämförelse erbjuder Telness en digital mobil växel helt i appen, och Telenor, Tre och Verbal har växellösningar för företag. Vi förmedlar inte växeltjänsten i sig, men förklarar hur den kopplas till abonnemanget.
Ett soloföretag eller litet team klarar sig ofta med enbart mobilabonnemang. En växel blir intressant när ni vill ha ett gemensamt företagsnummer, fördela inkommande samtal, ha öppettider och hänvisning eller se samtalsstatistik. Läs mer om helheten under mobiltelefoni för företag.